華航私菸案爆發後，廣播節目主持人周玉蔻今30日為瞭解「總統專機」的秘密，特別訪問此次隨機出訪的三名華航工作員。其中一名資深空服處空服管理部經理劉建文透露，通常專機旅客購買免稅品的需求較高，會比一般航班多作準備，也坦承「全機可能只有總統蔡英文沒買免稅品，因為她太忙了」。
▼總統出訪「自由民主永續之旅」，卻被爆出國安人員私菸案問題。（圖／東森新聞）
為深入解析總統專機的服務，周玉蔻在今（30日）請到華航公共關係室協理林恒杉、空服處空服管理部經理劉建文、空服處客艙經理駱婷進行專訪。這些資深的華航人員曾接待過陳水扁、馬英九以及蔡英文總統，分別有8次、13次以及5次的服務經驗。
周玉蔻首先提問，總統專機的免稅品裝載是否和一般班機不同？劉建文說，因為總統的出訪行程緊湊，沒什麼購物時間，專機上的乘客通常購買踴躍，且隨行工作人員、媒體也需要買東西送人，因此依據過往經驗，免稅品會多準備一些。
▼華航空服處空服管理部經理劉建文、公共關係室協理林恒杉說明總統專機內幕。（圖／東森新聞）
不過，最讓外界好奇的是，華航是否有為專機開放特殊免稅品預購網頁或是APP？
對此，劉建文表示，為因應這次專機任務的大量預購需求，確實有開放APP，並用特別訂位代碼，供專機乘客預購。且為了讓乘客多運用預購服務，相關單位能完善準備，推出與母親節相同的折扣促銷。
另外，周玉蔻也不忘追問，總統蔡英文是否有購買免稅品？劉建文坦承，總統在機上非常忙碌，不是在準備講稿，就是跟幕僚討論，根本沒有時間購買免稅品。且為了顧及總統的健康，機組人員會事先向幕僚請益，讓每一任總統都吃得乾乾淨淨。
周玉蔻也提到屢遭外界點名的華航資深副總羅雅美，好奇她在專機如何執行工作。林恒杉表示，從2018年開始和她一起執行共四趟的專機任務，發現羅雅美都和大家一起工作，連到了外站隨機人員在機上做清潔整備時，她也會幫忙清掃。
林恒杉也吐露心聲，其實專機人員的工作很辛苦，除了機上的工作，還要應對每天的檢討會議，隨時都不敢鬆懈。儘管，近日公司飽受社會抨擊，但仍認為能執行總統專機的任務非常榮幸。
（封面圖／東森新聞）
