旅展買萬送餐券!一周前預訂客滿訂嘸位 她怒:要變廢紙了

 ▲(圖/東森新聞)

有民眾到旅展買餐廳餐券,滿額還贈兩張餐券,而期限就到這個月的31號,沒想到上周打電話訂位,飯店預約竟都已經額滿,只能排候補,勢必1月底之前是無法用餐,但是餐券逾期也不能使用,讓消費者覺得權益受損,認為當初賣餐券應該要控管分散數量,現在彷彿像被欺騙,而飯店回應,都有善盡提醒責任。
 
投訴人游小姐憤怒表示,「覺得很不可思議!這種處理方式就是,反正過了1月31日就沒有我的事情了,誰叫你不早點用完」游小姐指出,她在旅展買了飯店1萬塊的餐券,滿額贈兩張下午茶餐券,但日期只到1月31號,上周訂位座位已經額滿,只能等候補,但候補號碼動輒上百號,讓游小姐氣炸了。

游小姐指出,16日收到飯店的提醒簡訊,在21日安排訂位時,赫然發現飯店可用下午茶餐券的所有時段,已經全數客滿。本周再向飯店預訂,但29日候位已經到一百多號,周二、三(30、31日)也已經到70、80號,基本上能兌換的機率是零。游小姐認為,「飯店根本無法消化來客數」,不滿飯店的配套措施對消費者沒保障。

▼(圖/東森新聞)

 
秀出下午茶餐券,上頭也未註明「消費者應儘早使用如定位額滿概不負責」的事項引起爭議。游小姐認為,「不能在期限之內提供消費者使用的話,那應該延期,或是開放其他的時段。」
 
而飯店公關歐立偉回應,「這個券已經快要到期了,那我們也會盡量,有位置的時候盡量幫他安排,用候補的方式來候位,那如果真的沒有的話,當然也希望能夠以後在購買的時候,能特別注意使用的狀況。」消保官也表示,上頭明確標示截止日期,以及「贈品券」字樣,飯店的做法並沒有問題。
 
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旅展 餐券 消費糾紛 訂位 消保官
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