即日上路！班機延誤超過這時間「可全額退費」

▲（示意圖／Pixabay）

班機延誤可以伸辦退費了！以往飛機班機延誤，民眾多得接受航空的安排，無法退費，但昨（15）日交通部公布修改法規，明訂國內外航線若遲延5小時以上，將可全額退費，且航空公司不得收取手續費，修正法規即日起上路。

▼桃園國際機場。（圖／維基百科）


交通部昨日修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」第三條，以往只規定國內航線若遲延15分鐘以上、國際航線遲延30分鐘以上，或是改變航線、起降地點，應該和乘客詳細說明處理方式，但對退費相關機制沒有詳細規範。

▼（圖／維基百科）


因此為了保障消費者權益，參考歐盟相關規範修正之後，法規明訂若「遲延時間逾五小時以上，且乘客未接受運送人安排者，得向原售票單位辦理退票」，而且航空業者不得收取退票的手續費，即日起上路。

這項規定除了「班機故障」等航空公司該負責的原因外，包含天候或其他不可抗力因素都可適用，更保障消費者的權益。

▼（圖／Flickr）

 

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