星巴克再掀消費爭議！有民眾購買冬季耶誕限定飲品「太妃核果那堤」，發現鮮奶油份量與廣告圖片不同，向店員反映後，卻被告知若想做得與圖片一樣，需要額外支付15元。事件引發討論，不過當事消費者事後透露，已向星巴克總部確認正常情況不會收費，店長也致電道歉，承諾加強員工教育。
有消費者購買星巴克冬季耶誕飲品「太妃核果那堤」時，發現飲品上方的鮮奶油份量與廣告圖片有所落差。當事人向店員反映後，卻被告知如果希望鮮奶油看起來與圖片相同，就必須額外支付15元，因此將經驗分享到網路上，引發討論。
實際購買同款飲品觀察，剛拿到手時與廣告圖片差異不算太大，但鮮奶油份量確實較少，外觀看起來也比較扁平，不如廣告呈現的蓬鬆。
對此，有消費者質疑，商品實際外觀與宣傳圖片不同，可能造成誤解；也有人認為廣告圖片本來就不一定與實際商品完全相同，若不滿意，下次可以選擇不購買。
另有民眾指出，若鮮奶油因時間經過而融化，消費者要求重新添加，店家收取費用尚可理解；但如果原本就沒有依照標準份量製作，應免費補足。至於鮮奶油的正常份量，有店員說明，標準通常是擠上兩圈半。
針對這起鮮奶油加價爭議，媒體曾致電星巴克詢問，截至截稿前尚未取得回應。不過，當事消費者隨後在貼文下方更新進度，透露已與星巴克總部確認，正常情況下不會因鮮奶油份量收取額外費用。
當事人也指出，相關門市店長已致電道歉，並承諾再次向員工宣導正確規定。這起事件究竟是店員誤解制度，還是現場溝通出現落差，也引發消費者對門市服務標準的關注。
除了太妃核果那堤的鮮奶油爭議，星巴克近期也因飲品客製化收費受到討論。先前有消費者不滿去冰後補奶需要額外加價，也有會員反映，要求多添加糖粒時，被告知須支付15元。
另外，星巴克日前推出寵物周邊商品，也引發部分飼主質疑。有民眾認為，門市平時對寵物進入店內設有限制，甚至不允許寵物推車入內，卻同時販售寵物相關商品，讓人感到矛盾。
有消費者表示，如果店家能開放寵物進入會更好，否則在限制寵物入內的情況下推出寵物周邊商品，確實有些奇怪。
除了飲品收費及寵物周邊爭議，部分星巴克會員也對優惠調整表達不滿。有消費者指出，過去買一送一活動較多，但近期傳出相關優惠可能取消，讓人感覺會員權益逐漸縮水，認為對消費者不太公平。
另有會員發現，OPENPOINT原本可使用30點兌換的好友分享券已下架，也讓優惠變動成為討論焦點。
此外，甚至有會員發現，OPENPOINT原本可用30點兌換的好友分享券已悄悄下架。從太妃核果那堤、鮮奶油、加價15元，到會員爭議與寵物周邊相關討論，星巴克近期風波不斷，雖然仍有不少消費者持續購買，但也讓部分會員表達不滿。
