新北市新莊一名屋主花費2千多萬元購入新屋，沒想到入住才2年半，廚房上方的消防撒水頭竟突然啟動，大量水流不斷噴出，嚇得一家人趕緊撤離，現場還一度飄出瓦斯味。
直到消防人員到場確認並非瓦斯外洩，廠商才關閉水閥。當時水已經噴了近1個小時，屋內積水約10公分，木製地板、系統櫃及家具全都泡水。
屋主表示，水退後，部分櫃體因吸水膨脹，地板也出現損壞，原本的踢腳板拆除後，還能看見明顯水漬，初估財物損失約20萬元。
屋主指出，事發後已將財損清單交給建商，希望對方協助賠償，但建商認為消防撒水頭屬於一般設備，保固期限只有1年，雙方因此產生爭議。
建商將撒水頭送回原廠檢查後，結果顯示感熱元件受到周邊不明熱源影響，部分熔化後造成誤動作。
不過，屋主質疑，自己平時並未碰觸或改動撒水頭，為何會突然受熱變形，建商應該從消費者角度進一步調查，而不是僅以檢查結果認定原因，認為處理過程過於草率。
對於屋主的求償，建商回應，消防撒水頭已經超過1年保固期限，願意協助更換新品，並請廠商檢查屋內其他撒水頭，確認設備狀況。
但針對木製地板、系統櫃及家具泡水造成的損失，建商則拒絕賠償。屋主希望建商進一步釐清撒水頭異常啟動的原因，雙方對於財損責任仍有爭議。
