有店家發文表示，消費者透過外送平台訂購近萬元餐點，說平台抽成很重，下次可以直接找他們訂，其他民眾指出，店家若透過系統聯繫消費者，改成門市自行訂餐，可能違反平台合作規定。
單筆破千元訂單，你會叫外送還是打電話請店家送？有餐飲業者發文，客人透過Uber Eats下單，消費金額接近1萬元。業者表示，下次可以直接向店家訂餐，除了省錢還能專人外送到府，重點平台抽成很重。有網友分享曾接過9000元訂單，平台抽取金額超過3000元。
不過有民眾認為，平台很方便，不用打電話、打字列清單或加一堆LINE好友，下單也「有憑有據」，後續有爭議也方便釐清。店家呼籲消費者轉向門市訂購，這行為可能不被外送平台接受。
若店家利用出單系統，取得消費者聯絡方式，再私下聯繫消費者，把平台媒合的客戶導向店家自行訂餐，可能涉及合約及個資規範，加上違反平台合作規定，可能面臨平台依合作條款處理。
