蘋果公司最新旗艦手機iPhone 18 Pro系列才剛發售不久，在全球各地卻陸續傳出嚴重的「恐慌崩潰（Panic-full）」死機災情，引發廣大果粉集體暴怒。面對排山倒海的用戶抱怨與退貨聲浪，蘋果官方終於打破沉默做出回應，證實目前已針對該項系統錯誤展開全面調查，並承諾將在近期緊急釋出軟體更新進行修復，試圖平息這場新機上市後的首波公關危機。
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根據韓媒《헤럴드경제》報導，本次受災用戶多數是在使用Face ID人臉辨識驗證時，手機突然無預警卡死或關機，隨後便自動重新啟動，且系統診斷日誌中皆會留下一連串名為「Panic-full」的嚴重錯誤紀錄。包括韓國最大蘋果用戶論壇Asamo在內的各大社群平台皆被災情洗版，用戶紛紛怒吼「花快兩百萬韓元（約新台幣4.7萬元）買的手機怎麼這麼不可靠」、「資料都移轉好了現在該怎麼辦」，不少心碎的消費者更已直接向官方提出換機或退款申請。
蘋果韓國公司官員於23日向議員證實，公司已著手調查引發死機的確切原因，並計畫透過發布軟體更新來解決問題；至於韓國當地已受害的消費者，將由AppleCare服務體系進行專案處理，由於iPhone 18 Pro 256GB版本起售價高達199萬韓元（約新台幣4.6萬元），頂級的Pro Max更要價219萬韓元（約新台幣5.1萬元），消費者支付了極高溢價卻換來不穩定的使用體驗，讓這起故障事件顯得格外刺眼。
外界普遍猜測，本次崩潰災情可能源自於最新作業系統iOS 27內部的重大漏洞。事實上，先前iPhone 16系列剛上市時也曾爆發類似的死機潮，當時蘋果同樣是透過緊急推送軟體更新才化解危機。雖然目前官方仍未完全排除硬體缺陷的可能性，但隨著蘋果公開確認將推出軟體修正，也讓不少深受其擾的用戶暫時鬆了一口氣，後續仍有待更新檔正式上線後檢視修復成效。
Apple iPhone 18 Pro series is facing a refund demand crisis in South Korea, amid surging reports of issues linked to the Face ID function. Apple is preparing a firmware update, while buyers are being assisted through AppleCare as well. https://t.co/uDQkj3YuUj https://t.co/k8Q3PSEfgE
— Sammy Fans (@thesammyfans) September 24, 2026
