酷澎2025年發生個資事件，逾20萬名台灣用戶個資受影響。消費者文教基金會呼籲，跨國電商應將台灣客戶重要資料儲存於台灣境內資料中心。酷澎台灣今天回應，保障消費者權益的關鍵，在於企業能否在台灣承擔明確法律責任，而非資料的實際儲存地點。
針對近期有關2025年個資事件的處理，以及「資料在地化」與「消費者保護」之間關係的相關討論，Coupang酷澎表示，部分說法並不正確，並就相關議題提出澄清。酷澎指出，保障消費者權益的關鍵，在於企業是否能在台灣承擔明確的法律責任，而非資料物理上的儲存地點。跨國企業在台灣設立實體法人，讓消費者在權益受影響時，有明確的責任主體可提出申訴及主張權利；事件發生時，主管機關也有明確對象可以依法監督並追究責任。酷澎表示，顧客信任是公司一切營運的核心基礎，因此從進入台灣市場之初，即選擇在台灣設立獨立實體法人，並依循台灣相關法律規範營運。
針對2025年個資事件，酷澎表示，台灣團隊主動針對受影響顧客提供補償，並與數位發展部（MODA）保持密切合作，隨調查進展持續向社會大眾說明相關資訊；同時迅速落實相關改善措施，持續強化個人資料保護及資訊安全管理機制。酷澎認為，此次事件的後續處理，也具體反映在地法律責任機制在實務上的運作，讓主管機關能依法進行監督，企業亦須針對事件採取相關措施並承擔責任。
