台灣最大的好市多分店高雄亞灣店發生電扶梯故障，第一時間手推車全卡在電扶梯上，顧客上下樓只能用抬的。雖然現場工作人員協助疏導並幫忙搬運，但因假日採買人潮多，場面一度混亂，也讓好市多亞灣店的設備狀況受到關注。
現場可見不少推著手推車的顧客卡在電扶梯上，有人乾脆不推車，也有一台車得動用四五個人合力抬，讓電扶梯一度像一般樓梯使用。當日消費民眾在現場互相協調搬運手推車，並合力將車子抬過停擺的電扶梯。另一組顧客同樣抬得相當吃力，好市多工作人員立即上前協助顧客搬運手推車。
手推車之所以難以移動，是因為輪子有特殊溝槽設計，會與電扶梯踏板凹槽卡緊，形成凹凸互補。電扶梯正常運作時，手推車可像輸送帶一樣被帶上樓；但在電扶梯故障並關閉後，顧客就只能以人工搬抬方式通行。
有消費者認為，硬體設備照理說應該還很新，但也肯定現場疏導速度。當日有消費者表示，亞灣店開幕時間不長，原以為硬體設備仍相當新穎，但也肯定工作人員第一時間進行疏導，認為此次故障並未耽誤太多購物時間，意外難免發生，應多些體諒。多數顧客對這起電扶梯故障表示理解。好市多亞灣店在緊急關閉設備後，不少顧客索性改用步行通過，約不到10分鐘，故障排除後電扶梯恢復正常。
好市多亞灣店是台灣最大的分店，總樓板面積高達1.4萬坪，設有1010個汽車停車位與400個機車位，且今年7月才開幕。由於開幕時間不久、設備仍被認為相對新穎，這次電扶梯故障也因此格外引人關注。
