有民眾表示，在網購平台上買了冷氣，安裝完後卻出現問題，冷氣不斷降溫無法停止運轉，房間冷得像冰庫一樣，好不容易換了第二台冷氣，竟然又出現一樣的問題，民眾也控訴冷氣廠商不負責任、互踢皮球，處理態度非常消極，對此網購平台回應，若有需要換貨或是退款，都會協助配合。
冷氣面板明明28度，但測出來卻是20度，整間房間好冷好冷，冷得像冰庫一樣。民眾蘇小姐控訴，在知名網購平台買了冷氣，卻接二連三不斷出狀況。
當事人蘇小姐指出，冷氣有嚴重的溫控瑕疵，必須降到24、25度才會停止運轉，導致房間冷得像冰庫一樣，她擔心老人家或小孩容易因此感冒。
蘇小姐7月31日網購冷氣，第一台送來安裝好後，隔天馬上出問題，冷氣一直降溫，壓縮機無法停止運轉，聯絡客服平台希望換貨，平台卻一直拖到8月26日才將新冷氣送來，結果換新也出包。當事人蘇小姐指出，業者更換新的室內冷氣機後，仍出現相同問題，認為產品依舊存在瑕疵。
炎炎夏日卻沒正常的冷氣可以吹，還搞得一肚子氣，更控訴冷氣廠商不負責任踢皮球。當事人蘇小姐認為，原廠人員應該與安裝師傅一同到場，並在安裝完成、確認測試沒有問題後再離開，而不是只將機器交給維修師傅處理。
實際致電當事冷氣廠商，表示待確認尚未回覆，網購平台則表示，已經和消費者溝通完成，若之後需要換貨，會和冷氣供應商一同到場確認。若要退貨，也會負擔先前安裝的費用。買了變頻冷氣不但頻頻出包，還更不省電，蘇小姐好無奈，只希望即將安裝的新冷氣，別再讓她生氣。
