有旅客列車上講手機音量過大，不滿遭車長勸阻，對車長咆哮並大力關車長室門，導致車長受傷。對此，台鐵表示，將協助車長提告，以維護第一線工作人員安全及尊嚴。
台鐵昨天168次列車長於執勤時，勸導講手機音量過大旅客，並於事後播音提醒旅客協助保持車廂安寧。
一名被勸導的中年女子到第7車車長室，對車長咆哮並大力關閉車長室門扉，致碰撞車長手指，造成中指及無名指有紅腫情形；旅客持續於車長室言語侮辱車長，直至清潔人員協助打開車長室門扉並將失控旅客請出。
台鐵表示，車長立即通報鐵路警察處理，路警於高雄站上車協助，但此名女子堅持不下車，路警遂陪同搭車至新左營才將其帶離。
台鐵說明，此旅客脫序行為已涉及相關刑事責任，經詢問車長意願後，車長表示將提告這名旅客，因此會全力協助車長進行法律訴訟及提供必要協助，以維護第一線工作人員安全及尊嚴。
為強化列車安全與站區安全，台鐵指出，已與鐵警分駐（派出）所橫向密切聯繫，並建立地方警察聯防機制，如遇車上或車站有異常狀況發生，列車乘務人員及車站人員將依規定進行通報，讓警力能迅速到場支援協助，以維列車、站區、旅客及員工安全。
