跨境網購族幾乎人人必備的通關認證工具「EZ Way易利委」，近日因營運模式與收費機制遭到立法委員林岱樺提出質疑。林岱樺指出，該系統的實名認證與通關運作係由「關貿網路公司」負責營運，相關系統維護費用亦全數轉嫁由消費者承擔。
消息一出，大量民眾與網購族群這才震驚發現，原本以為是政府海關官方建置的軟體，背後居然是私人公司在操盤，隨即在網路社群掀起龐大的討伐聲浪與疑慮。針對網路以訛傳訛的說法，關務署署長彭英偉特別親自召開記者會，針對外界三大誤解進行逐一澄清。
彭英偉強調，海關從未強制民眾使用「EZ Way易利委」。民眾除了使用關貿公司開發的App外，亦可選擇紙本委任方式。海關早在2018年（民國107年）推動線上委任，主因在於傳統紙本委任容易遭到盜用或重複使用，導致冒名報關及違規情事發生。
此外，只要是合法且具備資格的通關網路業者（如目前的關貿、汎宇等），均可建置線上實名認證App。推行線上實名認證具備「保障民眾個資」、「降低報關委任法遵成本」與「防止不肖業者冒名報關及不法虛報」三大優點，對民眾、業者與海關而言屬於三贏措施。
對於外界質疑關貿公司蒐集大量個資的疑慮，彭英偉表示，推動線上認證目的即為保護個資、避免外洩濫用。關貿公司辦理此服務雖會蒐集個資，但已通過 ISO 27001 資訊安全管理系統國際認證，並嚴格遵循《個人資料保護法》及相關資安規定營運。
同時，關貿公司符合《通關網路經營許可及管理辦法》，並通過行政院國家資通安全會報技服中心資安聯防監控連通測試。相較於2018年前僅能使用紙本委任，現行機制對民眾個資具有一定保障，能大幅降低外洩風險。
針對網路傳言關貿公司透過「EZ Way易利委」向民眾收費一事，彭英偉嚴正澄清，服務費用係向「報關業者」收取，並非直接向民眾拿錢。報關業者為確認民眾是否完成委任及釐清委任關係，會使用關貿公司提供的確認與查詢服務，相關電信認證及簡訊等費用，皆是由關貿公司向報關業者收取。
