連鎖速食龍頭麥當勞為提升點餐效率與顧客便利性，在門市內廣設自助點餐機，並提供「送餐到桌」的客製化服務。然而，近日有內部員工在網路透露，點餐機上的這項服務將於8月起取消，消息曝光後隨即引發網友與消費者的熱烈討論。對此，麥當勞官方回應表示，完成內部相關程序後，將於27號正式公布相關細節。
一名自稱是麥當勞員工的網友於網路上發文指出，門市內的自助點餐機將從8月份開始取消「送餐到桌」功能。此訊息一出，引發不少討論。有部分消費者認為該項服務確實沒有非存在不可的必要性，取消後同時也能減輕第一線門市店員的工作負擔。
不過也有知情人士補充說明，根據內部公文內容，本次調整並非全面終止這項服務，而是僅針對自助點餐機上的「桌邊送餐」選項進行移除。換言之，若消費者是透過手機進行線上點餐，該項送餐服務仍會維持運作。
針對網路上的討論與傳聞，麥當勞官方做出回應，表示在完成內部相關作業流程後，預計於今（27）日正式對外宣布相關資訊與具體調整內容。
