有消費者指控，當初趁著周年慶優惠，花了11萬元，買了2個巴黎世家經典的「機車包」，結果其中一個粉色用了半天就掉色，她向專櫃要求退費，但從五月等到現在，都還沒收到錢。消費者怒轟，巴黎世家說詞反覆，一下說只能等周年慶才能退貨，一下又說，一個退貨一個重買，還得補「七千元價差」，現在氣得向消保官提出申訴！
銀色機車包bling bling，這是巴黎世家最經典的包款，一個要價6萬5千元，有消費者趁著優惠，一口氣包了兩顆，結果才背了半天包包就掉色。桃紅色機車包背帶斑駁掉漆，但這些都還不是最糟，因為消費者說，把包包帶回專櫃退貨才是噩夢的開始。
當事者指出，業者已承認包包有品質異常，並進行全球召回、停止販售，但她自5月15日提出退款至今已接近8個月，仍未拿回款項。
當事者當初趁著優惠活動，在信義微風的巴黎世家分別買了桃紅色、銀色款，總價11萬多，桃紅色的有瑕疵要退貨，專櫃收回包包後，又說這是同一筆訂單，得一起刷退，這樣一來銀色款也得重買，沒了當初的折扣價要再補約7千元價差，A小姐覺得不合理，專櫃才給出折衷方案，得等到下一次折扣活動，但這一等就是快三個月。
當事者指出，業者對於退款處理的說法反覆變動，從只能換貨、要求負擔漲價差額，到以未簽單為由拒絕處理，讓她認為整個作業方式不夠誠懇，有被欺騙的感受。並指控專櫃直到上禮拜五，才說只能在7月29日來退款，但她早就排了出國行程，根本配合不上，結果專櫃竟然建議請朋友幫她刷退。
針對這起糾紛，巴黎世家專櫃沒有多做解釋，只說等總公司回應，但台北市消保官則表示，已接獲申訴後續將介入處理，也呼籲業者要積極處理問題。巴黎世家何時能給出解釋，消費者到現在還在等。
