台中一名男子花3700元買MT星際半罩安全帽，沒摔車、沒碰撞，才戴3個月帽沿和吸收撞擊力道的內襯，竟然全部斷裂。他拿發票要求保固退款，卻因為撕掉商標標籤，被總代理認定是水貨、拒絕處理。直到他發文引發熱議，總代理才改口願意更換，但原本公告上，除了承諾換新帽、還會再送一頂全罩式安全帽，如今卻只願意換帽體。台中消保官也強調，業者不能因為撕掉標籤，就拒絕負責。
安全帽輕輕一掰，裂口整個張開，外側帽沿斷裂，就連用來吸收撞擊力道的內襯也斷掉。台中舒先生，今年4月中旬花了3700元，買MT星際半罩安全帽，平常騎車通勤，沒摔過沒撞過，才過3個月就壞掉。當事人舒先生指出，這頂安全帽已經裂開，他不敢再戴，就算業者換一頂新的給他，他也不敢使用，因此希望業者能直接退款。
舒先生第一時間向購買店家反映，店家也協助聯繫總代理，沒想到代理商卻以商標標籤遭撕除為由，拒絕提供保固服務。當事人舒先生指出，安全帽後方的商檢局標籤，以及總代理貼上的品名、產地與材質標籤都已撕除，因此代理商認定產品是水貨，不予賠償。
舒先生手上有發票，店家也證明確實在這賣出的。購買時沒人告知撕掉商標就會失去保固，抱怨貼文一出引發熱議，總代理才改口要協助更換。當事人舒先生坦言，這樣的安全帽讓他不敢再戴，就算業者願意更換新品，他也沒有信心使用。
舒先生還秀出總代理公告，清楚寫著指定系列安全帽發生斷裂確認不是人為或撞擊，就會更換一頂全新同款安全帽，還再補償一頂全罩式安全帽。但代理商現在卻跳票，只願意更換帽體，原本的鏡片內襯及後方導流尾翼都得自行拆下保留，還要再等1個月才能收到。
MT安全帽台灣總代理電話始終無人接聽，多次致電詢問，仍未取得回應。台中市政府法制局主任消保官陳彥宏指出，商品安全性並不會因撕除商標而改變，若業者因此拒絕提供保固服務，消費者可提出消費申訴。
新買安全帽沒碰撞，3個月就壞掉已經夠嚇人，要討保固還被當水貨，台中消保官也強調，總代理必須負責，消費者也質疑，保障行車安全的安全帽出現瑕疵，業者應該主動召回才對。
