台鐵公司持續更新因應花蓮萬里溪堰塞湖列車行駛資訊，18日中午12時前除了452次列車停駛外，各級列車正常行駛。
花蓮縣萬里溪堰塞湖紅色警戒16日下午發布，農業部林業及自然保育署原本預測最快今天溢流，今天上午研判已不排除溢流時間可能延後。中央災害應變中心今天下午4時最新監測資料，水位上升近警戒值，滲流量也增加，但尚未溢流，將持續嚴密監控戒備。
台鐵依據林保署最新資訊研判，並發布新聞稿公布18日中午12時前列車行駛概況。
一、 西部幹線：
（一） 對號列車：正常行駛。
（二） 非對號列車：正常行駛。
二、 東部幹線：
（一） 對號列車：除7月17日跨18日452次樹林=台東=新左營全區間停駛外，其餘正常行駛。
（二） 非對號列車：正常行駛。
三、 南迴線：
（一） 對號列車：正常行駛。
（二） 非對號列車：正常行駛。
四、 支線：正常行駛。
五、 觀光列車：正常行駛。
台鐵表示，18日中午12時後列車行駛資訊，將視萬里溪堰塞湖水位溢流變化在18日上午10時前發布新聞稿，提醒乘客出門前，若要詢問列車最新運行資訊請洽官網、各就近車站或24小時旅客服務電話（02）2191-0096、0800-765-888（免付費電話，行動電話無法撥打）。
有關退、換票及改乘相關訊息，台鐵表示，因應萬里溪堰塞湖蓄水量已達溢流警戒水位，為保障旅客權益，凡於115年7月16日（含）後申請退票，且乘車日期為7月16日至18日，車票起訖站位於花蓮至台東沿線各站區間者，可於一年內辦理全額退票免收手續費。
台鐵指出，透過網路或APP退票旅客，退票手續費將由公司統一辦理退還原刷卡帳戶，另因此次事件影響行程，與花東區間車票相關聯車票申請一併退票者，也可辦理全額退費。
