雙北連續2天停班停課,多家百貨昨(10)日晚間就宣布今(11)日停業,但新光三越直到今(11)日上午8點才公布,引發員工與民眾不滿。
雙北因颱風影響連續2天停班停課,百貨是否營業也成為關注焦點。相較於京站、微風、台北101及SOGO等百貨,在10日晚間就宣布11日停業,新光三越則直到11日上午8點才正式公告,引發員工與民眾質疑公布時間太晚。
報導指出,9日晚間確定雙北停班停課後,新光三越當晚9點多便宣布隔天停業。不過10日晚間,雙北再度宣布11日停班停課後,京站率先宣布週六公休,微風、台北101及SOGO也陸續跟進,新光三越卻遲遲未公布,直到11日上午8點才正式宣布停業。
不少民眾認為,若能提早公告,無論是員工通勤或民眾行程安排,都能有更多時間準備;否則臨時得知停業,也容易打亂原本計畫。除了新光三越之外,ATT 4 FUN及環球購物中心,也是在11日上午才宣布停業。
外界也質疑,新光三越前一晚曾表示,會將顧客及員工安全放在第一位,但「要不要營業」卻拖到當天早上才決定,是否與假日營業額考量有關,引發討論。
行銷公關顧問呂宗熹認為,這類決策影響的不只是單日營業額,更攸關企業形象、品牌價值,以及社會大眾的信任。另一名行銷專家胡恒士也指出,假日一天的營業額可能高達上千萬元,但若選擇營業,也必須承擔員工安全及品牌形象等風險。
報導分析,週六原本就是百貨重要檔期,在颱風來襲、雙北停班停課的情況下,百貨是否營業,不僅牽動營收,也考驗企業如何在員工安全、消費者安全與品牌形象之間取得平衡。