一名在台灣小有名氣的外國媳婦凱潔，到澳門葡京人飯店旅宿，半夜時房間疑似水管破掉，整間房內地板都是滿滿熱水、非常燙，甚至淹到走廊，行李箱、鞋子，全被弄濕。她指控飯店處理態度消息，也沒有一句道歉，泡水的損失，也沒有補償。
整間房間地板溼答答，旅客傻眼，睡到一半被水淹醒，誇張的是水還是熱水。到處都是積水，走一走還被燙到，旅客聲稱當下水甚至淹到走廊，行李箱和鞋子全被弄濕。投訴的旅客是土耳其媳婦凱潔，在台其實小有名氣，還曾經上過電視節目。
這次他控訴的是澳門葡京人飯店，是知名的4星級飯店，旅客反映日前入住時，房間凌晨疑似水管破裂，整間房淹熱水，指控飯店處理過程中沒有任何一句道歉。
一開始幫忙換同一層樓，但因為該樓層已經淹水，表明不願意後才改安排其他樓層，事後沒主動關心就算了，行李箱和鞋子泡水的損失也通通沒有補償。
對此寄信給葡京人飯店，但截稿前信件沒得到回覆，旅遊專家則提醒，碰到類似狀況第一時間先拍照錄影蒐證自保，也能找保險理賠。
這回旅客，花錢入住澳門當地知名飯店，卻住到「淹水房」，不只財務受損，心情也大受影響。
