獨家/買商務艙被降等 訂票平台承諾賠償卻縮水

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王先生在出發前被降等,改搭乘經濟艙,後續退款賠償,金額也跟原本說好的完全不一樣。(示意圖/東森新聞)
王先生在出發前被降等,改搭乘經濟艙,後續退款賠償,金額也跟原本說好的完全不一樣。(示意圖/東森新聞)

您會透過第三方平台訂機票嗎?網紅板橋王先生先前透過Trip.com,訂南方航空商務艙機票,台灣到四川票價大約2萬初,卻在出發前被降等,改搭乘經濟艙,後續退款賠償,金額也跟原本說好的完全不一樣,硬生生縮水剩1/5,大約台幣2千8,讓他相當憤怒,拍片控訴平台和南方航空。

火鍋小麵酸辣粉,這是傳統重慶必吃,不過現在最流行的是吃這個。重慶著名的輕軌,就這樣絲滑的入口,重慶打卡熱點李子壩,業者發揮創意變更好吃,但有台灣遊客,搭機搭到一肚子氣。

 

商務艙變經濟艙 旅客怒控補償縮水

網紅板橋王先生透過Trip.com平台,買了南方航空台灣到四川的商務艙機票,分別是台北飛廣州、廣州飛成都;重慶飛廣州、廣州飛台北,票價大約台幣2萬左右,沒想到出發前,其中一段重慶飛廣州被降等。當事人網紅王先生表示,自己的商務艙被降等為經濟艙,這也是他人生第一次搭乘商務艙,沒想到卻遭南方航空降等。

被降等原因不明就算了,王先生不滿,原本承諾退人民幣1890元及750元賠償金,最後只願意退410差價並支付160賠償金,折合台幣約2千8,賠償縮水1/5。

當事人網紅板橋王先生表示,自己原本是以較高價格購買機票,如今航空公司卻只願提供約五分之一的補償金額,質疑是否想以低價打發旅客。航空公司則回應,對此情況深感抱歉。板橋王先生進一步指出,對方原先曾表示辦理登機時就能領取補償款,但實際上卻未能兌現。

承諾退款金額變卦 當事人質疑遭打折

更讓他不能接受的,明明是用台灣信用卡付款,平台只願意退大陸銀行卡帳戶,後來經過爭取,才表示南方航空會先退款給Trip.com,再退到刷卡帳戶。

對此南方航空表示,旅客機票銷售給Trip.com平台,會向Trip.com了解,機票部落客則表示,這類第三方平台票,部分會從其他旅行社來或是團票中切出,甚至是哩程票,交易方式相當複雜。羊毛出在羊身上,第三方平台價格雖比各通路優惠,但衍生的消費爭議卻不少。

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