彰化夫妻在蝦皮花4萬多買新電視，才剛安裝完成，太太打開檢查時發現電視直接螢幕全黑，27秒內急忙衝下樓攔人，回頭檢查更發現螢幕右下角出現裂痕，安裝工人卻說，「你們都簽收了，我們不賠，要修請找原廠」，直接被踢皮球，經銷商事後說要幫忙聯繫原廠也沒有，原廠到府認定是人為損壞，不在保固範圍，但事隔一週卻又主動表示願免費維修，讓屋主質疑責任歸屬，堅持要求退貨退款，並向消保官提出申訴。
裝電視工人：「一定會有視覺誤差啦。」
開心搬新家，一個師傅把電視放地板，另一個請屋主夫妻，坐上沙發幫忙確認，電視有沒有水平，同時要夫妻，拿出手機註冊新機資料。一裝好拍下完工照，師傅迅速下樓離開，沒想到屋主太太，打開檢查時，卻發現電視打不開。
屋主太太：「你先去把他叫回來。」
從發現不斷閃爍全黑畫面，到衝下樓攔人，監視器顯示只有短短27秒。裝電視工人：「他說什麼電視角有裂開。」
雙方一起上樓檢查後，發現電視右下角出現裂痕，一路延伸到螢幕上方，但師傅卻說。
屋主李先生：「他說他已經離開了，所以這個東西跟他們沒有關係，是我們自己把電視弄壞的。」
事發就在彰化員林，5/7李先生夫妻，透過蝦皮購買，這台4萬4900元超薄電視，還需要另外支付，2000元壁掛安裝費，只不過安裝師傅，三度將電視拆下重掛調整，甚至第二次安裝時，還出現有聲音卻沒有畫面的情況，沒想到完工拍照後，電視不但無法正常顯示，右下角還出現明顯裂損。
屋主李先生：「選擇站在電視的右側去拍它，剛好避過那個損壞點，壞掉他們不維修，只請原廠來幫我們做處理，請我們簽簽收單，事後卻變成說，我們簽了簽收單，機器壞掉不關他們的事。」溝通完經銷商安裝工人，說要幫忙連絡原廠也沒有，幾乎都是自行處理。
屋主李先生：「包含我打給經銷商，然後那個經銷商跟我講說，喔不好意思我忘記打給你了，經銷商是完全沒有任何聯繫的，都是我們自己單方面去找他們，原廠也是我們自己去做聯繫的。」
5/9原廠到府檢測後，認定屬於人為損壞，因此不在保固範圍內，對此經銷商不回應，只說已交由律師處理，屋主也向消保官申訴。
其他裝壁掛式電視業者蔡先生：「一般來說裝進去，要在這個洞的正中間，它光上下的高度就裝錯了，打牆壁這一塊，一定會確保說牆壁的，壁掛端它是打水平的，代表說他們一開始就沒裝好。」
更讓屋主納悶的是，原本原廠認定人為損壞不保固，事隔一周後卻又主動來電表示，願意免費更換面板維修，但他們只希望能夠退貨退款，而不是接受一台，已維修過的電視。
