台中一名羅小姐7年前在好市多官網花了3萬6千多元購買美牌洗脫烘一體機，近期機器故障送修，卻被告知因為是「特殊規格」且已停產，面臨無零件可換、只能報廢的窘境。儘管品牌方提出「打9折買新機」的方案，羅小姐仍無法接受。家電業者則提醒，洗脫烘一體機因結構複雜，加上台灣氣候潮濕，平均壽命約僅5至8年。
羅小姐於2019年在好市多官網花費36,299元，買下這台美國品牌的特殊規格洗脫烘一體機，沒想到才用7年，壞了卻沒得修，讓羅小姐既無奈又生氣。
羅小姐：「就沒辦法解決，只能把它廢棄掉了，就很無言啊！你知道壞掉，但沒有零件修，他們原廠都沒有零件了，你也不可能找外面的師傅修。」
這台洗脫烘是2018年韓國出廠，羅小姐買來才用2年，主機板就曾故障更換；用到第7年又壞了，清管線、換排水馬達都無效，最後判定又是主機板損壞，但因機型停產，沒零件只能報廢。這讓羅小姐後悔直呼，不該在好市多買「特規機」。
羅小姐：「美國品牌讓我去看，然後打9折的價錢，可是我跟他報的型號價格，打完折比好市多賣得更貴。當初就是信任好市多，覺得他的產品是沒問題的，直接在線上就購買了。完完全全沒有想到說，會因為特規這種問題，給我們的態度就是說，他們會跟上級說這件事情，但我們沒有看到具體的補償措施。」
由於特殊規格產品僅在量販店販售，生產數量有限，零件備料往往也只有約3成，用完就沒了，損壞時除非拆舊機零件維修，否則只能報廢。
電器行業者詹清林：「量販機種跟我們店家賣的機種會不大一樣，功能少一點、價格會比較便宜一點。5年內大概都會有零件，超過5年的話，備料不一定會有。」
此外，洗脫烘一體機功能多、結構複雜，洗烘一次最少耗時2小時。詹清林指出：「洗脫烘容易受潮，裡面內桶會容易生鏽，會比較容易故障，平均壽命大概就是6年、7年。」 加上台灣氣候潮濕，壽命通常比傳統分離式的洗、烘衣機還要短。
對此，好市多回應，會依商品實際情況協助處理，並持續與供應商合作提供服務。但羅小姐已對該品牌失去信心，無法接受9折買新機的補償，強調未來不會再購買洗脫烘一體機。
