24日晚上7點多，一架國籍航空預計從日本大阪關西機場飛回桃園機場，但飛機在滑行時，飛航操作系統出現異常，為了安全只能停飛。當下桃園機場馬上調派班機到日本接駁，但直到早上7點才起飛，將旅客載回台灣，延誤超過12小時，這段期間將近300名旅客只能睡在候機室，相當克難。
旅客：「大家從凌晨等到白天，從深夜等到天亮。」大批旅客躺在候機室椅子上，身上只蓋了單薄的毛毯，還有人席地而睡，看起來相當無助，就連機場超商也擠滿人，原本他們24日晚間就能回國，但班機延誤超過12小時才抵台。
旅客：「就在那邊睡機場很冷，當然他們有發毯子，也有一些簡單的麵包。」
旅客所搭乘的航班是國籍航空CI173班機，原本預計24日晚上7點05分，從日本大阪起飛回桃園機場，但飛機在滑行時，飛航操作系統出現異常訊號，為了確保安全，只能停飛先進行檢測，290名旅客受到影響。
旅客：「延誤之後上飛機之後，我們坐在飛機上，等著它起飛等了兩個小時，那中間它就一直繞一直繞，我們也不知道繞什麼，後來有稍微講一下說，好像有小的零件有一些問題。」
當晚桃園機場馬上調派一架A350航機，晚間11點50分，起飛到大阪載客，原本預計25日凌晨4點30分出發，將旅客載回桃園機場，但直到早上7點21分才飛行，9點半才到台灣，延誤超過12小時。
旅客：「工作人員也很辛苦，並且也很親切協助大家，只是在對於所有旅客來說，我認為大家其實對於這個不確定性是比較擔心的。」
旅客：「有安全飛就好，但是比較中間沒有什麼資訊，不知道什麼時候飛這樣。」
大部分民眾感到不便，但也有人表示支持，畢竟安全最重要，後續國籍航空發放美金50元的禮券，以及巧克力給旅客作為補償。
