多名台灣網友指控到日本旅遊時，知名藥妝連鎖品牌的店員疑似為了業績，強行推銷自有品牌藥品，甚至出現偷天換日的惡劣行徑。一名旅客在澀谷店購買熱門感冒藥時，遭店員私自更換為自有品牌感冒藥並偷塞進提袋，當場揭穿後店員卻毫無歉意。前台大感染科醫師、旅日達人林氏璧對此表示「驚呆了」，指出過去雖有強勢推銷情形，但直接偷換藥品實屬罕見。網友紛紛回報在福岡、廣島、京都等分店也遭遇類似套路，包括以限購為由逼買自有品牌，或謊稱知名藥品是遊客版等話術。
林氏璧在臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」轉發此事。有旅客表示，在藥妝連鎖店澀谷分店採購時，店員會針對熱門藥品進行阻攔，聲稱知名品牌效果普通且有購買限制，轉而狂推自家生產的系列藥品，強調藥效更好且不限購。最誇張的是，即便消費者拒絕，店員仍在結帳裝袋時，趁機將原本的空盒產品調換成自有品牌。即使旅客當場發現並抗議，店員卻僅冷淡回應，讓他非常無奈。
網路上也陸續湧現大量苦主回報，案例遍及全日本。有網友在福岡被偷塞解酒錠，直到回飯店才發現；也有人在高松被店員纏住，甚至要求「現場打電話問朋友要不要換牌子」才肯放行。此外，部分店員會利用華語溝通優勢，針對單獨旅遊的長輩或年青女性進行強力洗腦，將自有品牌包裝成日本人自用版，而將知名品牌標籤化為賣給外國人的版本，試圖以此誤導消費者。
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林氏璧在粉專「日本自助旅遊中毒者」表示，他對這種積極到偷換藥的行為感到瞠目結舌。他提醒廣大網友，日本藥妝店選擇眾多，不一定要死守特定品牌。許多專業導遊也常在團體旅遊中提醒旅客，該連鎖藥妝店現在因各種經營與推銷問題，已被不少老司機列入黑名單，「好啦，日本藥妝店有很多，不必單戀一枝花」。
為了避免成為下一個受害者，資深旅遊客建議在藥妝店購物時應遵循以下原則。第一、拒絕推銷：明確告知只需購買指定品牌，不接受任何替代品。第二、盯緊結帳：結帳時目光不要離開櫃檯，確認店員拿去刷條碼與裝袋的商品確實是自己挑選的那一盒。第三、核對明細：離開櫃檯前，務必逐筆比對領收書（收據）上的品項、數量與金額，若發現有自有品牌字樣或其他陌生品項應立即退換。
