連假第二天中午，北市中山南西新光三越，因為電力迴路異常導致大規模停電，不少顧客當時正在用餐跟逛街都嚇壞，事發後業者緊急修復電力，但3樓女裝多數店家依舊沒有電，結帳機器無法使用只能現金交易，讓顧客覺得實在不方便，人潮也明顯減少。
眼前一瞬間燈光全暗掉，視線看不清楚，擔心行走有危險，顧客們趕緊打開手電筒。中山南西新光三越，連假第二天中午1點左右，突然大規模停電，當時有顧客正準備要用餐。目擊民眾：「停電。」
晚餐還沒吃到，百貨公司卻先迎來大停電！現場日系品牌店面全都陷入一片漆黑，沒有聚光燈，商品幾乎看不清楚，不少民眾只好拿出手機或手電筒繼續逛。
手扶梯一路往下，B1的店家也同樣停電，但櫃哥櫃姐仍堅守崗位，耐心待命。現場不少消費者愣在原地，拿出手機錄影四周。逛街顧客：「怎麼會這樣子，怎麼每一個樓層都燈光昏暗，現在是發生什麼事，一問才知道是發生這個事情，然後再細問已經停了1-2個小時了。」
逛街顧客：「有一些樓層，一部分的電燈都沒有亮，就是有一點昏暗這樣，我們剛剛進去還想說，怎麼這裡的燈光怎麼長這樣。」
新光三越表示，南西店一館因電力迴路異常，造成部分樓層斷電，第一時間啟動應變機制，大部分店家已經恢復供電，但3樓女裝區，多數店家依舊沒有電，逛街顧客明顯減少。逛街顧客：「沒有趕快即時修復，導致顧客都要現金結帳，我會覺得有點...嗯...這樣不是導致消費者不想消費了嗎？所以我逛一逛就走了啊。」
現代行動支付普及，現金零錢交易更少眾，購物體驗確實受影響，南西新光三越停電並非首次，2015年11月，當時地下三樓低壓變電器燒毀，整棟大樓停電，這回周末又是連假，百貨大樓湧入人潮，突然停電對顧客來說，難免受到驚嚇。
