酷澎以多元選品、快速配送及貼心服務，在台灣線上零售市場不斷成長，在最近一季繳出3位數的年增率，展現台灣顧客對酷澎強大的信心。網購經驗豐沛的軟體工程師黃先生與健身教練翁小姐，都因為在酷澎累積的可靠購物體驗，已成為酷澎愛用者。
黃先生分享到，過去在選購3C產品時，經常因網站標示規格不清或擔心買錯而花費大量時間比較不同通路。然而，酷澎網站揭露足夠的商品資訊，加上訂閱制WOW 會員「30 天免費退貨」機制，讓他能更安心地下單，大幅降低決策成本，「就算買錯，還有退貨的選擇，網路購物變得沒有壓力」黃先生表示。
配送速度也是黃先生選擇線上購物的依據，他回憶某天晚上洗完澡正要吹頭髮，延長線保險絲突然燒壞，他趕緊透過酷澎下單，隔天就到貨，迅速解決生活問題。黃先生強調，多虧WOW會員的無條件免運機制，不需湊單即可隨時補齊所需用品，相較其它線上零售便利許多。
黃先生談到酷澎豐富的跨境選品，更是有一個有趣的故事，某次家人吃掉他從韓國買回來的零食，讓他十分錯愕，打開酷澎便發現原來可以免運送到家，瞬間減輕家人間的摩擦，「現在遇到需求，第一時間就是打開 酷澎APP 搜尋，已經成為習慣。」
翁小姐作為健身教練，工作時間必須配合學員、相當不規律，也經常直至晚間十點才能收工，幾乎無暇逛街購物。自從在其他教練介紹使用酷澎後，因為可滿足隔日到貨需求，她能在課程前一天提醒學員購買彈力帶、壺鈴等用品，也可以隨時購買蛋白粉等營養補充品，幫助她維持工作節奏。
在生活方面，翁小姐自嘲有「拖延症」，常常最後一刻才會開始準備聚會物品，多虧酷澎快速配送服務，加上APP清楚標示的配送細節，也讓她在課程空檔能輕鬆掌握，無需反覆確認物流進度。
翁小姐更是WOW會員的愛用者，她提到「每月只要一杯手搖飲的費用，就可以解決很多生活購物的需求」，讓她更願意向學員、同事介紹酷澎，分享自己順暢的消費體驗。
