受中東地區局勢持續動盪影響,全球航空業航線大幅調整。國泰航空今(18)日發布最新公告,宣布即日起全面取消往返杜拜、利雅得的所有航班,預計停飛至4月30日;阿提哈德航空也跟進調整,台北往返阿布達比航線至3月底前維持取消。針對行程受阻的旅客,國泰航空已緊急啟動「特別票務安排」,提供重新預訂、更改航點或全額退票等配套措施,力求將影響降至最低。
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根據國泰航空官網最新更新資訊,鑑於中東局勢發展,公司已暫時停止營運往返杜拜(DXB)及利雅得(RUH)的航班直至4月30日(包括當日)。為確保旅客權益,國泰強調,凡是在3月18日或之前出票,且原定旅遊日期在2月28日至5月31日期間,往返香港與杜拜、利雅得、多哈(DOH)的旅客,若需重新訂位、更改航點或辦理退款,均可獲豁免相關手續費。
國泰航空詳細指出,雖然受影響旅客可豁免手續費重新預訂,但仍須留意相關限制。首先,原有行程與新行程之間的票價及稅項差額仍需由旅客支付。其次,旅客雖可自由選擇新的出發日期,但更改機票的動作必須在5月31日或之前完成,且新行程的出發日期則須在7月31日(含)之前,最終訂位結果將視航班座位供應情況而定。此外,往返杜拜與利雅得的機票必須為國泰航空營運航班,往返多哈之機票則必須為國泰航空發出或營運之航班才能適用。
國泰航空特別提醒,若旅客是透過國泰網站、流動應用程式或客戶服務部訂票,可直接透過官網的「自助訂位管理服務」查看最新預訂狀況或申請退款。但若機票是透過旅行社或第三方平台購買,請務必直接聯繫原購票管道辦理日期變更。國泰重申,旅客與機組人員的安全始終是首要考量,將持續密切關注事態發展,未來不排除針對短期航班時間表進行進一步滾動式調整。
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在其他航空部分,阿提哈德航空表示,雖然部分航班已開始有限度恢復,但往返台北與阿布達比的客貨運航線,考量區域風險,預計至3月31日前仍維持取消狀態,未來將視局勢發展進行滾動式調整。