叫車平台主打方便，不只自己搭車，也能幫家人、長輩遠端叫車，車資還能直接刷信用卡付款。但現在卻有民眾投訴，長輩搭完車後，因為不知道線上已經付了，又多付了現金，沒想到司機竟然沒告知，反而還重複收。
用叫車平台叫車很方便，即便不是自己搭乘，也能夠幫別人叫，再用信用卡線上來繳清費用，就有人幫長輩叫車，但卻碰上了司機重複收款的消費糾紛。
當事人方小姐：「有一些長輩年紀比較大，所以我就幫他們各自叫了兩台計程車，它當下其實是有（信用卡）扣款的，然後隔天我們家媽媽才說，可是阿姨他們下車都是自己付錢的耶，所以等於他們收了兩次錢。」
用平台幫長輩叫車，從台南歸仁議會廳將人載回住家，事後系統扣款信用卡，一筆兩百元、一筆三百多元，因為長輩不曉得線上有付，再多掏現金拿給司機，但司機也沒告知直接收下，這讓當事人很傻眼，而向客服告知，錢還不是全部拿回。
當事人方小姐：「他們查證完之後，就退了其中一筆三百元的款，然後我就跟他說，那另外一筆兩百元的也是有多收耶，他們就說可是他們只願意退一筆錢，他說這個算是特別服務，就是只能算一次而已。」
遇到重複收款問題，金額只要回一趟，對此平台暫無回應。
計程車職業工會發言人李威爾（非當事司機）：「當你沒有辦法跟平台即時的聯絡，不管是任何的糾紛，包含這樣子車資多收的部分，你都可以去跟它上面所屬的車隊去做反映。」
工會說，如果所屬車隊沒協助處理，主管機關是有權可以裁處或懲罰，而到底乘客能不能拿回全額退款，還有待平台調查，不過若乘客三番兩次遇到這些狀況，確實也是會大傷平台形象。
