隨著農曆春節到來,長達9天的連假正式展開。過年前夕,不少民眾忙於採買年貨,帶動網購訂單大幅增加,也使物流配送面臨壅塞壓力。每逢此時,消費者對於最後一刻下單能否準時收到商品的焦慮感顯著提升。

消費者詹小姐表示:「過年物流的關係,所以就是會要等到可能甚至要年後才能收到的也有。因為可能有時候會有些零食的需求,像是可能突然要拜訪長輩,或長輩突然來了,就要趕快買一些伴手禮。那因為有小孩,不能常常出門,所以其實網購真的很方便。」
她也提到,自己曾有最久等了兩個禮拜才收到包裹的經驗,面對春節配送延遲,難免感到無奈。
看準春節期間的即時補貨需求與消費趨勢,酷澎啟動「春運模式」,推出春節不斷線服務,主打最快隔日到貨,協助解決育兒家庭臨時補貨的迫切需求,同時提供指定到貨日期功能,讓消費者可提前安排新年禮盒,準時送達親友家中。

詹小姐進一步表示:「過年在就是這麼急的狀況,而且可能到處都在休息的狀況,還能夠隔日到貨就是真的很有幫助。那因為它可以就是比如說在一個區間內可以到貨,那我要去拜訪親戚送禮,或是親戚來我們家招待他們吃一些小零食什麼的,都會比較方便。」
隨著零售網購平台積極優化春節配送機制,過往連假期間採買不易的困境逐漸被改善。春節線上購物搭配快速配送服務,正成為家庭年節採買的新常態。