花錢吃年夜飯，卻卡在電梯動彈不得！有民眾到高雄漢來百貨內的島語自助餐用餐，一客要價將近4000元，散場時卻只有一部電梯可搭，上百人擠在悶熱空間苦等半小時，到地下室後還得再等半小時轉乘，引爆怒火！
民眾拍下的畫面中，除夕夜看到大批的人群在排隊，這不是排隊進餐廳圍爐，是吃飽了排隊搭電梯散場，位在漢來百貨裡的島語自助餐，被顧客抱怨除夕餐點每人將近4000，一家人花了2、3萬元用餐，第一梯次5點吃到7點半，散場時大群的老弱婦孺要等唯一的一部電梯，等半小時才能坐到地下室，要到一樓還得等半小時換搭另一部電梯。
當事顧客：「大排長龍，大家那麼多人塞一部電梯，重點是那電梯只到地下室，上面等快半小時，下面等快半小時，我們這一來一往，我們花了整整快一個小時才離開。」
顧客抱怨因為百貨公司當時關門沒有營業也沒有空調，導致大批等電梯的群眾又熱又悶。當事顧客：「公共安全跟危機應變，他們是有辦法去應變的嗎，那今天突發狀況，大家有可以離開那邊嗎，而且那時候有些人，已經有顧客在反應說，可不可以開放其他電梯跟樓梯，他們說沒辦法，因為百貨公司現在打烊，所以必須要管制。」
而島語則回應，因為百貨除夕提早休息，有協調百貨三部電梯及樓上飯店的一部專屬電梯，讓島語顧客可以離場，也有工作人員引導，可能因為瞬間餐廳裡350人離場又有第二梯顧客搭電梯要入場，人群擠爆，沒有辦法讓每一個客人都確實了解到電梯的動線，之後會加強宣導。
