台中一名黃先生趁過年前，把兩雙價值將近4萬元的皮鞋送到百貨龍頭的修鞋專櫃，想要加裝鞋頭鐵片，增加愛鞋的使用壽命，但拿到手時卻發現皮革鞋底被刨除，變成了橡膠半底，讓他氣到不行。樓管及櫃檯人員坦承訊息傳達有誤，但事後品牌經理卻說流程沒問題，不願賠償。黃先生傻眼，已投訴消保官，專櫃品牌後續將交由總公司協商處理。
兩雙皮鞋拿到專櫃修，但黃先生一看到鞋底，簡直快氣炸。控鞋遭修壞黃先生：「就很震驚，因為和我的需求不同。前檯小姐說我只有提到前端，但我的訴求自始至終都很明確，是鞋頭鐵片。」
穿沒幾次的兩雙皮鞋竟被修壞，黃先生真的傻眼。他趁過年前把要價近萬元的樂福鞋及26,000元的半訂製皮靴，送到台中百貨龍頭的修鞋專櫃，指定鞋頭加裝鞋頭鐵片。1月28日拿去，13天後取貨，跟櫃檯小姐要收據，寫的是「前掌」不是「鞋頭鐵片」，懷疑訊息傳遞出問題。
控皮鞋遭修壞黃先生：「前檯小姐和樓管其實當天就有商議，然後也有確認一個狀況，假使我真的選擇了所謂的橡膠止滑半底，她也沒有跟我去確認顏色、尺寸和型號，做更具體的說明，直到現在都沒有跟我報價。」
皮革鞋底加裝鞋頭鐵片，可以延長鞋底壽命，但這一修，把原本的皮革底全刨除換成膠底，不僅時尚感全無，還損害了原始工藝。黃先生提出2種方案，2雙鞋原價賠償，或只賠償皮靴。
控鞋遭修壞黃先生：「品牌經理那時在電話中，就有跟我說他們的小姐一切都有合乎流程，可是很明顯與樓管、當天的小姐的給我的事實是有出入的。然後他就說品牌這邊沒有辦法做賠償，就覺得怎麼會是這樣子的公關處理。」
台中市消保官何怡萱：「如果事實後來認定的結果，業者確實沒有依照消費者當初的要求來修繕鞋子，而導致鞋子沒有辦法再回復原狀，那造成消費者權益受損害，消費者當然可以請求損害賠償。」
《EBC東森新聞》求證專櫃品牌，只說總公司正在處理，後續會再協商不便回應。黃先生表示他非常相信專櫃師傅的修鞋工藝，但發生這件事，也讓他對品牌失去信心。
