今（24）日為中小學寒假首日，桃園機場清晨湧入大批出國旅客，然受航空公司全球劃位系統異常影響，包括華航、長榮、國泰、星宇等多家航空公司報到作業一度卡關。
異常導致登機證核發與行李托運受阻，報到櫃台出現排隊長龍，甚至有旅客因等候過久與地勤人員發生爭執。桃園機場公司表示，系統已於上午6時左右全面修復並恢復正常營運。
桃園機場公司說明，今日上午櫃檯報到系統出現短暫異常，經查確認為「航空公司全球劃位系統」發生故障，受影響範圍非單一機場或單一航空公司。
包括中華航空、長榮航空、國泰航空及星宇航空等都受到影響，主要受阻項目為登機證出票作業及後續的行李運送流程，導致清晨出境人潮在櫃檯前動彈不得。
由於正值寒假首日旅遊高峰，系統當機導致櫃檯前排隊人龍不斷延伸，現場一度混亂。有部分旅客因報到作業延宕、情緒失控，在櫃檯前對地勤人員咆哮。
對此，桃園機場公司即時應變，要求各航空公司加派人力因應，機場公司亦派遣保全人員於現場協助引導，維持秩序並安撫旅客情緒。
經技術人員緊急處理，該全球劃位系統已於今日上午6時左右完成修復，各航空公司的登機報到與行李托運功能皆已恢復。
桃園機場公司指出，目前各櫃檯作業已重回正軌，提醒旅客由於寒假期間出國人數較多，仍建議預留充裕時間前往機場辦理相關手續。
