高鐵為了保障乘客權益，將從11月10號開始落實，對號座旅客想要提前一小時以上搭車，就必須先換票再搭車的規定，避免想買對號座的人買不到票，自由座被擠爆的狀況一再發生。
台灣高鐵宣布，自11月10日起，將取消現行「提前搭車彈性放行」的機制。未來持對號座車票的旅客，若欲在發車時間一小時以上前搭乘其他車次，必須先至車站指定窗口辦理換票，以落實對號座車票「限日期、車次與區間」的規定。
高鐵站務部經理王稔慈表示，各車站皆設有專屬窗口，協助有提前乘車需求的旅客進行換票作業。若為手機票證旅客，則可直接於手機上退票重購，程序簡便。此外，若旅客因緊急醫療需求或家庭突發變故需臨時提前搭乘，也可主動向站務人員反映，高鐵將提供必要協助。
高鐵指出，取消彈性放行制度的原因，是因部分對號座旅客長期以來未換票即提前搭乘自由座，導致平均每日超過2000個座位被空置浪費，每月累計超過6萬個座位未被有效利用，嚴重影響其他購票旅客的權益。
多數民眾對新措施表示支持，認為能有效改善座位浪費、保障訂位乘客的權益。
民眾表示：「本來就應該讓座位給真正需要的人，不然大家都訂不到票。」
另一位旅客則說：「覺得這樣很好，可以避免不必要的浪費，座位也更容易買得到。」
高鐵強調，多數有換票需求的旅客通常會在一小時以上提出申請，時間上充裕，換票作業不致影響行程。公司呼籲乘客多加配合，共同維護乘車秩序，讓座位留給真正需要搭乘對號座、卻買不到票的旅客。
