「看不見，不代表做不到。」這句話，對視障朋友來說，不只是日常寫照，更是長年在資訊與金融世界中努力奮鬥的信念。而今，隨著國泰世華CUBE App持續優化無障礙設計，這份信念終於有了更穩固的落腳處。
「有聲書推展學會的工作，是讓資訊可及；國泰世華的努力，是讓金融可及。」學會副理事長廖國維。
四年前，因青光眼導致視力急遽退化的廖國維，透過有聲書推展學會的協助，重新學會如何與失明共處。他坦言：「那段時間，有聲書是我生活的救生圈。而現在，我希望成為圈的一部分去接住更多人。」
廖國維表示。有聲書學會是一個「以科技服務視障者的NPO」。20年前於引進DAISY數位有聲書製作技術，讓視障者在閱讀、學習與生活決策上有同等的自由，也同時造福了學習障礙者，以及所有因生理限制而無法閱讀印刷文字的朋友，掃除「知的障礙」，實現「資訊平權」。近年致力科技與訓練，結合 TTS、OCR、結構標記與輔助科技；協助視障者重建，積極參與生態發展與平權倡議。
如同國泰世華推動的CUBE App，從設計源頭就思考無障礙，將按鈕標示清楚、強化顏色對比度、朗讀旁白功能、螢幕可橫向操作等功能，就如同有聲書製作時的「使用者實測」一樣，皆是以用戶體驗為中心出發。廖國維表示，從閱讀的自由到金錢的自主，讓自主生活不再遙不可及。
對學會學員的黃小姐來說，使用國泰世華CUBE App不只是一次次方便的操作，而是一場關於「生活主導權」的革命。
黃小姐表示，我一直相信，看不見不是障礙，看不見「選項」才是。她的視力從小就受限於先天因素，但憑藉著努力與練習，她從未放棄在日常中尋找獨立的可能。只是過去，曾遇標榜「友善」的體驗，卻讓她內心感到落寞。
「游標亂跳、按鈕不明、報讀混亂，甚至字體一放大整個版面就崩壞。」這些表面看起來貼心，用起來反而不友善的設計，讓她不得不一次又一次地將個人資訊交給家人協助操作，那不只是實用問題，更是信任與隱私的困境。
直到開始接觸國泰世華CUBE App，黃小姐才真正感受到「我是一位用戶，而不是需要特別照顧的視障者」。從語音報讀的邏輯性、動態字級的穩定排版，到大按鈕與高對比介面設計，這一切都讓她可以自主完成台幣轉帳、帳務查詢等日常金融任務。
她印象最深刻的一次，是在通勤的捷運上，用國泰世華CUBE App成功完成人生中第一筆完全自主的轉帳。這短短一分鐘，卻是她多年來最踏實的時刻。
國泰世華CUBE App強調「不分族群、同一版本」的設計哲學，這不僅是一種效率思維，更是一種對每一位用戶基本權利的尊重。
廖國維指出：「好的設計，不是附加的選項，而是預設的尊嚴。」當一個App能讓視障朋友自然地完成所有流程，表示它已經成功移除了許多過去「被習以為常」的不便。
他也特別感謝國泰世華團隊的用心。這份職人精神，讓人看見品牌背後真正的「以人為本」價值觀。
在這次訪談最後，一同參與訪談的有聲書推展學會秘書長錢旻宏也給出了最真摯的回應：「真的很謝謝國泰世華的團隊，願意把”無障礙”當成產品設計的標準配備，而不是一個額外的附加選項。因為你們的用心，讓我們看見了更多的可能性。」
在這場跨越障礙的數位轉型中，國泰世華不只是打造了一個金融工具，而是搭起了一座平等參與的橋梁。對每一位用戶來說，不論有沒有視覺限制，最終都能走在同一條通往安心、自主與尊嚴的路上。
