用Agoda訂房，卻出現幽靈訂單！消費者指控，去日本九州玩，先前取消Agoda訂單，用booking.com訂房，事後銀行帳單寄來，卻有3筆在Agoda平台刷的訂單，總計8萬多元。奇怪的是姓名、卡號跟他本人的一樣，但APP裡的帳號卻不同，質疑出現幽靈帳號盜刷，Agoda卻冷處理。
房間乾淨明亮，窗外看出去就是車站，交通方便。民眾去日本九州玩，訂了這間福岡博多車站東方飯店，沒想到出現多筆幽靈訂單。
民眾指控，明明就是用booking訂房，而當時是用這隻帳號下訂的，不過事後卻收到在Agoda刷了3筆上萬元的飯店訂單，而且帳號也不一樣，對方帳號的尾端少了.tw，質疑被盜刷。明明沒訂也沒刷卡，這詭異情況，消費者痛批太不合理。
消費者A小姐：「Agoda曾經有一個客服，有說過兩個帳號看起來是不同網域，但當我再進一步追問時，Agoda就再也不回覆我。」
消費者抱怨根本沒用Agoda訂房，回國後卻收到銀行帳單，有3筆日方飯店訂單共8萬多塊，姓名、信用卡一樣，帳號卻不同，IP位置跟家裡的也不一樣。消費者請日方飯店幫忙查，後來回信證實確實只有booking一筆訂單。
消費者A小姐：「Agoda一直死咬說是因為我輸錯email，但App訂房裡，其實就存有我原本的email資訊，不需要再輸入email。」
消費者不滿Agoda冷處理 ，銀行說要走爭議款流程，至今也沒解答，現在求償無門。對此截稿前，Agoda沒有回應，還在了解中；消保官建議報警外，可提出消費爭議申訴。
消費者已向金管會反映，畢竟8萬金額真的不小，偏偏這起幽靈訂單屬於境外消費，主管機關管轄有限，希望能盡快釐清，別付冤望錢。
