為了提高服務品質，高鐵預計9月22日起將實施「寧靜車廂」，將仿照日本新幹線作法，屆時乘客講電話必須到玄關，使用手機也得配戴耳機，若屢勸不聽可視情況解除運送契約。
根據台灣高鐵說明，高鐵將透過修改與旅客的運送契約，明確規範3C產品及耳機等使用，有別於過去僅勸導旅客在列車上保持輕聲細語，未來將明訂手機通話必須到車廂玄關，並且設定3個月勸導期，如果屢勸不聽最嚴重可解除運送契約。
台灣高鐵表示，預計9月22日起將實施「寧靜車廂」，作法仿照日本新幹線，講電話必須到玄關，使用手機必須配戴耳機，藉此提升旅客的乘車品質，在3個月宣導期內會透過列車長與服勤員從勸導開始，協助旅客解新規定，但宣導期內也不能在車廂內通話，還是會要求遵守規範。
