住民宿有老闆住頂樓很正常，但如果是包棟民宿，您可以接受嗎？有民眾就說，她花了兩萬多塊住進宜蘭的包棟民宿，老闆卻沒說當天要共居，一樓的冰箱和浴室都堆滿屋主的東西。但業者回應，事前有告知她住在頂樓，不會影響顧客，一樓冰箱則是用來煮早餐給客人吃。
民眾花了兩萬多塊，訂了宜蘭台8線上的包棟民宿，帶小孩出門放風，雖然她說睡覺房間大又乾淨，但屋主事前卻只有說住在樓上，沒說當天是和屋主共居。
住宿民眾：「這廁所超問號，我確定我住到民宿嗎還是民宅，我也是第一次看到，民宿的冰箱打開可以長這樣。」
民眾抱怨，廚房和浴室環境都有問題，唯一可取的就是小孩玩的電動車，但民宿老闆卻罵她兒子是胖子不能坐。
民宿業者：「養的比較好民眾抱怨，啦，他後來小兒子還要進來挑這一台，我說好你可以騎這一台，但是外面那個比較胖的那一個，不能坐那個太重了，沒有那個意思啊。」
業者喊冤，稱這台電動汽車只能載25公斤以下的小孩，基於好心才跟客人說會載不動，至於同住問題，在官網上和LINE上都有事先告知。
民宿業者：「我一個人住頂樓，包棟我不會下來，我早上六點會下來煮飯，樓下冰箱的地方是我個人在用的，因為煮早餐啊我要用啊。」
業者補充，一樓淋浴間是儲藏室，有上鎖沒開放給客人使用，不過民宿已經包棟，還和老闆同住，儘管先告知還是有人不能接受。
其他民眾：「我包棟然後花了這個錢，還有屬於別人東西，這樣我花這個錢很冤枉，先講了就是歡喜甘願的事情。」
宜蘭這家民宿是合法旅宿業者，老闆對於客人意見，將虛心改進，提前告知顧客，希望民眾能接受再來住。
