三星認了！Note7變全球「炸子機」引爆真相出爐

2017/01/23 12:50 字級：字字

▲三星行動通訊事業部總裁高東真今天親自主持記者會，揭露Note 7自燃原因（圖/韓聯社）

三星去年新一代機皇Note 7在推出前，就已經在酣戰不休的智慧型手機戰場叱吒風雲，即使預購售價逼近3萬元大關，仍吸引大批粉絲和民眾熱烈預購。不料正式發售後，Note 7真的成了「炸子機」，全球發生40多起電池自燃事件，迫使三星回收250萬支手機，重創品牌形象。為挽救消費者信心，三星今於首爾瑞草區的三星城召開記者會，公布Note 7自燃調查結果。

▼新一代機皇Note 7曾經引起各界關注，沒想到成了「炸子機」（圖/三星官網）

這場記者會由三星行動通訊事業部總裁高東真親自主持。他一出場就直接開門見山地道歉，表示三星已經徹底調查Note 7自燃原因，將採取「比以往更努力、嚴謹的態度，透過更嚴密的機制作好安全把關」。高東真說，引發電池短路造成自燃有兩條致命引線：「製程瑕疵」和「設計不良」。

▼Note 7電池短路自燃照（圖/東森新聞）

引線一：製程瑕疵

三星在記者會上指出，目前已經測試了20萬台Note 7，以及3萬顆電池，終於得出調查結果。Note 7原先採用三星子公司SDI供應的電池，但在上市前發現電池邊角設計有瑕疵，容易發生短路，因此改用大陸廠商ATL製造的電池。但因為導電片焊接點竟然發生銅熔現象造成短路而引發自燃，三星表示這是製造過程中的瑕疵。

▼（圖/三星官網）

引線二：設計不良

三星從產品設計、品管流程、包裝物流等各方面調查後，發現SDI製造的電池產生自燃的原因。因為三星當初設計Note 7為輕薄曲面旗艦機，電池規格預留空間較小，SDI為了縮小電池，沒有發現電池右上角有瑕疵，因為電極彎曲使正負極間區隔體脆弱，使多重短路發生的機率大大增加。

▼（圖/三星官網）

記者會現場有記者提問：「Note 7是否為了比iPhone早上市，趕鴨子上架推出瑕疵品，才會發生自燃？」，三星行動通訊事業部總裁高東真回答，三星往年在春天都會推出旗艦產品，在秋天推出Note系列新品。從這裡就能看出三星推出新產品前，一定有經過縝密規劃，並非因為對抗蘋果推出新iPhone而倉促推出Note 7。

▼高東真否認為了比蘋果早推出新機，而趕鴨子上架（圖/蘋果官網）

高東真也表示不會對SDI及ATL採取法律行動或提出求償，因為每家製造商都是合作夥伴，雖然這次Note 7事件造成公司損失甚鉅，但以後仍是協作夥伴。最為總裝配公司的三星應該要承擔整體的責任，訴諸法律的作法不太洽當。

至於三星的下一步要怎麼走，什麼時候推出S8，高東真則表示S8並不會在下月的2017年世界行動通訊大會（MWC）亮相，確切發表時間還在研究中。這次Note 7的爆炸自燃事件帶給三星一次沉痛的寶貴經驗，高東真承諾會將這次的教訓應用在新的旗艦機中，在未來帶給消費者更穩定的產品。

▼2017年世界行動通訊大會廣告Banner（圖/MWC官網）