高雄旅運中心花了45億建造，外型相當特殊，讓旅客驚豔，不過香港遊客陳小姐，6月30號要搭十點遊輪離港前，卻在地下二樓停車場試了五部電梯都關閉，她一路狂奔，無助又絕望，最後才找一部往B1的電梯，還要再轉乘才能上一樓驗證件，差點就登不了船，她失望的將搭船經驗分享在社群，負責管理的高雄港務公司回應會做改善。
搭郵輪停靠高雄旅運中心，香港遊客陳小姐看到造型特殊的建築物，特地拍下影像留念，沒想到與台灣朋友在高雄旅遊一天後，要搭晚上的十點離開的郵輪，卻是惡夢的開始。
香港遊客陳小姐：「朋友繞了一大圈，才（找到）往B2停車場走，時間已經開始變得很趕，結果我們下車之後，發現每個電梯都是停掉。」
這名香港遊客當時在B2急著上二樓搭船，沒想到她連續按了五部電梯，發現每一部都是關閉的。
香港遊客陳小姐：「全程都用跑的，我差點我想我是不是，要把所有東西都丟在地上，我會跑快一點，因為我跑得比較慢，那真的很無助很絕望。」
最後陳小姐終於找到一部到B1的電梯再轉乘到一樓，爬樓梯到二樓，終於在郵輪離港前趕上，她在社群分享搭船不好體驗。
《EBC東森新聞》實際走一趟旅運中心的地下停車場，往B2樓層的標示得要轉彎，才看得到，電梯的標示小小的，與廁所的標示很像，讓香港遊客一度看錯，最讓人詬病的是B2樓層電梯，就算郵輪未離港，一樣是晚上九點就關閉，如果在B1樓層要往一樓，得搭B2號電梯，依照指示過了走道，穿過一道門才會看到電梯。
港務公司棧埠事業處督導林佩伶：「我們馬上就去做了檢討，所以我們也很緊急的，昨天就開始，把我們電梯的標示，還有整個管制，讓所有的電梯都可以，來到我們旅運中心，室內的一樓。」
香港遊客登船的驚險過程，在網路引發熱議。港務公司火速做出調整，貼出新公告現在每部電梯都能到一樓跟三樓了，電梯的開放時間彈性調整，會在郵輪離港後才關閉。
