有民眾指控，到桃園一間影城的美食街用餐，卻被收取一成清潔費，他質疑收餐盤都自己來，為何得要被收錢。《EBC東森新聞》實際回到現場，現場六間餐廳，就有兩間收清潔費。影城表示將與店家溝通取消這項政策，消保官也提醒，如果業者無法提出合理收費內容，消費者可以提出申訴。
來到美食街用餐，找個位子一坐，吃完就能拍拍屁股走人相當方便，卻有民眾吃到氣噗噗，指控到桃園這間影城用餐，吃完飯還得被收清潔費，菜單上清楚寫著，本店內用酌收一成清潔費，讓他百思不得其解，在美食街吃飯，不只本店內用，還收清潔費。
其他用餐民眾：「不合理，這公共開放空間，本來就是要給民眾使用。」
其他用餐民眾：「這樣的話就不合理，在外面吃再收費的話就不合理。」
仔細算一算，點了250元的餐點清潔費25元，如果是500元餐點清潔費就變成50元，餐點越貴，清潔費越貴，明明是在開放客席用餐卻得額外收費，民眾不買單。
《EBC東森新聞》實際回到影城一樓美食街，六間餐廳就有兩間會收清潔費，影城業者表示，使用店家餐盤都算是內用，部分櫃位會考量營運成本，收取額外費用，與影城政策並無關係。
其他用餐民眾：「價錢已經定在菜單上，又額外付一成，這不太OK。」
消保官也強調，除非業者能提出合理的服務內容，否則收費不正當，消費者可以提出申訴。
消保官：「他（業者）要寫清楚，他要在很明顯的營業場所，尤其是門口要很清楚，去寫說他會收餐點費用的幾成，作為這個清潔服務費，至於說業者實際除了提供餐點，他到底提供的服務，是不是有足以讓消費者，應該還要付清潔服務費，這又是另個層次的問題。」
吃美食街卻得多付清潔費，當事影城強調，後續將會與餐廳溝通，要求取消這項收取清潔費的規定，但不少人已經吃出一肚子氣。
