台北知名湯包店「湯包洪」老闆指控，幾天前到中國信託ATM存款，明明存進5萬塊，機器退了2000出來以後，卻不是顯示48000元，而是只剩4萬。當下聯絡客服，事後收到的回應卻是查無溢鈔，8000塊不翼而飛，讓他難以接受。
小籠湯包蒸到表皮吹彈可破，用筷子輕輕一戳，鮮甜肉汁馬上像水球炸開。台北中山區「湯包洪」靠著浮誇用料和爆汁口感，成為當地排隊名店，但這回老闆火氣卻比湯包蒸氣還要大。
「湯包洪」老闆洪先生：「那4萬存進去以後，我就想說不對，我剛上面是算5萬現鈔，是明顯少了8000塊。」
洪老闆指控，日前到中國信託ATM存5萬塊，疑似因為夾鈔，機器退了2000出來，本該變存4萬8，螢幕卻只顯示存4萬。他按下確認才發現，怎麼8000不翼而飛？馬上聯絡客服卻得到這回應。
「湯包洪」老闆洪先生：「本來很相信銀行，但過兩天他（銀行）跟我說，錢箱裡面是沒有多錢的。」
6月28日反映存款異常，30日銀行先回覆已將存款回存帳戶，過不到幾秒又說查無溢鈔，讓洪老闆滿頭問號。上網分享自身經歷，馬上得到一堆苦主共鳴。
「湯包洪」老闆洪先生：「非常多的人都是一樣的狀況，被吃錢以後跟銀行反映，然後沒有下文。那我在家去算這個錢，我也不可能錄影，然後時時刻刻，錢進出都是很多的，也不是每一筆去錄影啊。」
《EBC東森新聞》再來到同一台ATM實測，同一張卡同樣存5萬塊，當裡頭如果有兩張夾鈔，就只有2千塊被退出來，螢幕上正常顯示48000元，並沒有吃錢狀況。
中國信託經調查後也回應此狀況，表示客戶所投訴之ATM機檯交易紀錄顯示，客戶存入鈔票後，經機檯辨識，客戶取出無法辨識之千元鈔票2張，可辨識之千元鈔票共計40張，客戶二次操作機檯按鍵確認存入，入帳金額與辨識金額一致。
中國信託表示客戶曾於完成存款手續後致電本行客服人員反應存款金額不符，本行亦配合清點該機檯ATM，尚無溢鈔情事，且存款過程中ATM均正常營運，無故障情形發生。唯客戶於操作機檯後仍對存入金額有疑慮，本行將持續與客戶溝通，以求妥適。
