台鐵票價凍漲多年終於調漲，不過對外說平均漲幅是26.8%，不過卻有乘客發現，EMU3000新自強號的騰雲座艙漲很兇，以台北到花蓮為例，從796元漲到1067元，漲幅超過三成四，敬老票甚至超過六成，原來這敬老票的算法，跟多數乘客認知不同，半價不是全票除以二，台鐵做出解釋，是把票價與服務費分開計算，餐飲服務沒減半，因此服務費沒有半價算。
台鐵服務員：「這是我們台鐵經典的排骨便當。」
才剛入座，服務人員立刻來到座位旁送餐、送飲品、送點心，這專屬服務只有這騰雲座艙才享受得到，不過台鐵調漲票價說平均漲幅是26.8%，EMU3000新自強號騰雲座艙卻漲超過三成以上，說好的兩成六怎麼暴漲三成以上，從票價來看，原先台北花蓮單程全票是796元，調漲後票價來到1067元，整整漲了271元漲幅來到34%，而敬老票漲更多，漲幅甚至超過6成5。乘客：「對啊漲滿多的，品質若有提升價錢我覺得沒差，反應物價是OK啦，但是我們是確實是買票的時候是很有感啦。」
乘客抱怨漲太多漲太貴，但也有人發現怪怪的，照理來說敬老票半價應該是全票除以二，以1067元來說，敬老票應該是534元，但調整後怎麼會是659元。列車長：「騰雲座艙本來就有，額外的服務費用，那以前有打五折，現在就不打折啊。」
騰雲座艙的票價計算方法是一般全票583元乘以1.4倍，另外還有加收餐飲服務費，而這波調漲服務費也從180元漲至250元，所以以全票來算，合計是1067元，至於敬老票只有車票半價，服務費則照收250元，因此合計是659元。乘客：「覺得（服務費）一起半價吧，才有那個半價的感覺。」
乘客能理解台鐵凍漲多年不得不漲，但是敬老票不是半價算，台鐵解釋因為服務沒有打對折。以騰雲座艙來說，過去被嫌棄椅子不好坐、東西不好放、飲料架不好裝，這些問題似乎都沒解決，甚至頻頻延誤，這也讓乘客不滿付出的錢，換來的品質跟服務有落差。尤其騰雲座艙這一漲就是三成六成，如何提升品質也成了台鐵眼前最大考驗。
