連假期間機票經常一票難求,並衍生「先多訂再退訂」亂象。交通部民航局預告,正研擬將現行國內機票退費收取10%,變更為如果在起飛當日退票,最高收取票面價30%退票手續費。
國內航線每逢3天及3天以上連假,常常上演機場塞爆情況,另部分民眾為確保有票,會採取先多訂票,再於起飛當天退訂的策略,造成座位無法有效利用。
民航局因此預告,將修正「國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」,新增連續假期期間,若旅客退票,將按照距離搭乘日的長短計算規定,以充分利用空運量能。
草案指出,旅客若於連續假期7天前退票,原售票單位可酌收票面價10%手續費,航班起飛日前1日至6日辦理退票,原售票單位得酌收票面價20%手續費;起飛當日前辦理退票,原售票單位可酌收票面價30%手續費。
不過,草案也規劃,若乘客因奔喪、個人疾病或不可歸責原因無法搭機,可於起飛前檢附相關證明文件退票,免收手續費;另如因不可抗力,而無法在起飛前退票,原售票單位得依其證明,酌情從寬處理。