新北有民眾全家到南投遊玩，臨時上網訂房並以信用卡付款，卻發現訂房網站標示的含稅價格與實際扣款金額不同。兩間房各被多收超過400元，等於多付800元。後續雖發現款項可透過回饋金方式取回，但仍認為平台未註明，有「被騙的感覺」。對此，《EBC東森新聞》聯繫訂房網求證，訂房網回應：「暫無回應。」
一家人開心出遊，趁著年假從新北南下，開車超過3小時來到南投，走訪日月潭、合歡山。玩到一半，臨時在網路上找到民宿，好不容易還有空房，但用信用卡付款後，卻發現收費異常。
王小姐：「明明當下頁面顯示付款是3200多，收到的扣款訊息卻是3622。付了第一次，頁面顯示的金額沒錯，但銀行跳出的訊息卻多了4、500。等於多收一次的金額。」
王小姐一頭霧水，訂房訂到一肚子火。她們在清境住一晚，一家六人分兩間房，頁面顯示四人房一晚3200元、三人房一晚2800元，但收到簡訊卻超傻眼，扣款通知顯示兩間房都被多扣400元以上，變成3622元和3332元。
王小姐：「自己下單那麼多次，訂飛機票、酒店、飯店、民宿，都沒遇過這種情況。這次過年是不是系統問題，還是大家太忙？當下真的覺得很委屈，好像被騙的感覺。」
《EBC東森新聞》實際查詢訂房網站，在主選單內找到「現金回饋」選項，發現其中有兩筆金額標示「回饋即將開放申請」。但王小姐控訴，這些資訊在訂房時完全沒有註明，事先並不知情。
王小姐：「我在下單時，完全沒發現這件事。我就不知道要去申請還是什麼。我不知道怎麼回饋，因為上面根本沒有顯示。」
對此，《EBC東森新聞》聯繫訂房網，對方僅回應：「暫無回應。」
對消費者來說，這筆金額到底是多扣的，還是單純的回饋金，目前仍無答案。但這筆不清不楚的款項，已經打亂了一家人出遊的好心情。
