228三天連假開始，不少民眾前一晚返鄉。高鐵台北站昨晚出現爆滿人潮，高鐵一度被人潮擠得水洩不通。有人指出，是因為高鐵一列車故障，把備用車用掉，少了一列能當全車自由座的運能。對此，高鐵澄清，沒有調度備用車問題，人潮也在2個小時內疏解完畢。
高鐵站擠滿了人潮，旅客和站務人員當場吵起來。目擊民眾指出：「是這名旅客偷跑進站，藉口要到超商，結果是偷跑進去排隊。」看看閘門外人山人海，228連假展開，周四晚上高鐵台北站出現返鄉人潮擠到爆。
經過前一晚消化，在228連假第一天，旅客明顯較少，不過全天南下班次幾乎全滿。有人沒搶到對號座，只好買自由座；有人早就擔心人潮太多，對號座一開賣就開始搶。
民眾：「回去的話，我們光要搶票，網路都要轉大概半個多小時，就看它一直轉。我們每次都覺得，哇，好像是大學在搶課，或是五月天在搶票一樣。」
民眾：「連續假期我不會買自由座啊，一定沒位置，所以我一定是買對號座。就是你要先去查它什麼時候開賣，開賣的時候就要上去搶。」
民眾：「就是不想要站太久，然後對號座就不用被人家擠在走道上面。」
針對前一天人潮爆滿，有人在網路上表示：「似乎是因為中午有列車異常，把高鐵的自由座備用車輛用掉了，所以才無法消化人潮。少了一列1000多人的運能，影響很大。」
不過對此，高鐵公司否認，表示：「每一班加班列車都有按表發車，並沒有調度備用車的問題。這是單純大量人潮在同一時間抵達車站，而人潮也在2個小時內疏解完畢。」只是高鐵新車廂沒到前，運能有限，逢假爆滿情況恐怕很難避免。
