國際航空運輸評級組織Skytrax給予桃園國際機場第二航廈四星認證，是對航站對於環境中的各種產品、管理與員工服務等嚴格標準的認可，這項重要榮譽的授予，代表二航廈提供高效率安全和移民流程、入出境及轉機體驗井井有條，整潔和維護工作也獲高度評價，強調評鑑結果凸顯其傑出營運實力。
Skytrax 是國際航空運輸評級組織，成立於1989年，總部位於英國倫敦，其世界機場評級計劃是一個領先的國際評級系統，根據產品品質和員工服務對全球機場進行分類。Skytrax 對機場產品和服務的多達 800 個面向客戶的領域進行評級，這跨越了 30 多個不同的客戶聯繫點。星級評定方法在行業內是統一且一致的，從最大的樞紐到小型區域設施，所有機場都使用相同的基本評級標準進行評估，該標準涵蓋了機場端到端旅程中的一線客戶體驗。而「四星級機場航站樓評級」是質量認證印章，旨在表彰提供良好整體質量表現的機場，並在對每個機場的產品和一線服務標準進行詳細審計分析和評估后授予。
根據Skytrax今年2月發布的新聞稿指出，經全面性審查後，桃園國際機場第二航廈獲四星級機場評級，此一成就反映了桃園機場致力在服務和可靠性方面維持著高標準。
在聯外交通方面，Skytrax指出，航廈精心安排的交通選項易於使用，提供前往台北巿和台灣其他地區的中轉旅客廣泛接駁交通工具。此外，提升乘客舒適性成為航廈一大亮點。Skytrax指出，二航廈提供多種「位置得宜座位區選項和吸睛的休息放鬆空間」，並有免費健身房和淋浴設施，而其現代化大廳設計更展現其對「使用者體驗品質」所作承諾。同時，餐廳和零售體驗既便利又有多種選擇。Skytrax特別提到，除了旅遊品項和本地特色產品之外，主要的免稅商品種類繁多，精品選項也一應俱全。
Skytrax表示，桃機第三航廈正在興建中，這項四星認證凸顯機場團隊致力提供世界一流的顧客體驗，以及為客戶美好旅程竭力所做的努力。Skytrax執行長普萊斯特（Edward Plaisted）表示，桃園國際機場第二航廈在乘客服務和運營管理的關鍵領域，持續展現穩健可靠的專業，獲得四星認證當之無愧，該認證更反映了機場在提供高品質旅行體驗的同時，始終致力於服務一致性。「桃園國際機場持續展現更新改善的面貌，我們期盼看到更進一步的進展，尤其進行中的第三航廈計畫，深具提升機場全球聲譽的巨大潛力。」
不少網友也親身體驗桃園機場第二航廈的頂級服務魅力。愛在機場吃美食的網友說「二航廈五樓的餐廳很好吃欸，發現一家超歐美的食物我就點了，硬麵包加松露雞肉醬+奶油超好吃的」、「二航廈機捷出口右側的美食廣場很新，今天來採點，東西很多樣，選了蜀羊，連怕羊羶味的家人都讚不絕口……另一道選了老字號的點心世界，鍋貼、酸辣湯，都是懷念的老台北味」、「桃機二航廈C3附近進駐了小王煮瓜，這碗滷肉飯我心心念念終於吃到了！白菜香甜、鮮美魚湯、油豆腐滷蛋真夠味，飛行前吃上一份套餐，值得了！吃過的真的都會誇。」
不只美食，二航廈的休憩空間也讓旅客真正放鬆體驗。網友表示「二航廈的5樓在疫情之前就有了很棒的觀景台和台灣玩藝大街，非常乾淨明亮，設計也很美觀，還可以拍很多飛機，很滿足。」、「第一次從二航廈出發，原來這個航廈南北都有一個觀景台可以到戶外看飛機，北邊比較小，飛機看起來比較有距離，南邊的大很多，飛機也超近的。如果今天不是寒流來，我應該可以一直待在觀景台，再配上一杯啤酒，就可以當一個Chill guy」，另外網友也點出二航廈設計之美「二航廈內部質感明顯提升，燈光點綴效果也都恰到好處，還可以看到大型玉山的壁掛裝飾、平溪天燈」
國際Skytrax四星認證的桃園機場二航廈魅力，提供世界一流的顧客體驗，歡迎全球旅客前來感動。
