獨/出遊訂土航往返台法 民眾控回程險因「機位超賣被丟包」

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有民眾投訴他搭土耳其航空到法國玩,去程就因為他們超賣機位而被調整航班,回程更因超賣,回台位子被取消。(圖/東森新聞)
有民眾投訴他搭土耳其航空到法國玩,去程就因為他們超賣機位而被調整航班,回程更因超賣,回台位子被取消。(圖/東森新聞)

一年前就訂好的機票怎麼會有變數!有民眾投訴他搭土耳其航空到法國玩,去程就因為他們超賣機位而被調整航班,回程更因超賣,回台位子被取消,當事民眾氣炸了,當下跟地勤溝通的時候,他還拿出紙本機票資料,證明自己真的是有訂位的,沒想到地勤卻一直跳針說,查不到他的訂位,險些被丟包。

當事人早在一年前就訂好來回票,但回程在巴黎機場 ,代理土耳其航空的地勤卻說,因為機位超賣要取消他後段位子,要處理只能飛到伊斯坦堡找,土航地勤確認好,旅客就飛到伊斯坦堡,但是地勤卻說查不到資料,即便旅客秀出訂位資料也是,那要怎麼回台灣。

當事旅客王先生:「位子(之前)你有告訴我,原來是幾號位子,因為改變機型,有告訴我改到幾號的位子,(地勤)說沒有,說什麼都查不到,什麼都看不到,但可笑的是說,你什麼機票(紀錄)都查不到,什麼記錄都查不到,為什麼還給我一個登機證呢。」

雖然最後王先生還是拿到飛台灣登機證,但原本53K的位子,並不是他加價3千多先選的位子,他一直反映到最後一刻,才有人幫忙劃掉換回來。

當事旅客王先生:「真的很遺憾,這麼一個航空公司,怎麼那麼糟糕,對於超賣的事情,不表示歉意還懷疑消費者,客人是不是在撒謊。」

旅遊達人傑西大叔:「土航其實跟其他歐美航空公司一樣都會超賣機位,(超賣)在亞洲比較少見,在歐美其實算是滿稀鬆平常的,依照購票的票價、艙等,如果你購買的票價越低的話,越容易被拉掉,(建議)旅遊的時候都備好一份你的電子機票,以及購買的相關的單據。」

搭乘歐美航空,都有可能遇到機位超賣被拉掉的雖事,旅遊達人提醒,除了紙本資料準備齊全,還有投保旅遊不便險。旅遊達人傑西大叔:「(遇到)超賣的時候,可以要求簽轉其他航空公司,也可以依照EU261的(歐盟)條款,申請最高600歐元的理賠。」飛長途攻略多又雜,先做準備別讓人搞砸。

土航 超賣 取消 地勤 歐美
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