有網友向媒體反映，台鐵521次莒光號傍晚行經楊梅車站時，車門忘記關上，網友說，列車長當時似乎完全沒有查覺，直接把列車開走，讓目擊的旅客感到驚訝，有人懷疑，有沒有可能是車門故障。對此，台鐵還沒有進一步說明。
