今（25日）早上8時10分起台鐵新竹站全站無電，南下及北上列車皆有延誤情況，導致旅客行程受到影響，經電力單位搶修後，於8時34分起東、西主正線及往內灣線東、西主正線電車線恢復供電，但部分列車仍有所延誤，提醒旅客多加注意，詳細情況仍有待相關單位釐清。
台鐵新竹站貼出公告表示，因受新竹站內電車線掉落影響，南下及北上列車均有所延誤，要前往六家、內灣旅客，請至北新竹站搭乘。因為台鐵新竹站今早8時10分左右，出現全站無電的情況，大批旅客只能無奈地在候車區等待，同時站內也不斷廣播請乘客不要上車，旅客行程全受影響，雖然8時34分起已恢復供電，不過部分列車仍有延誤情況，讓旅客民怨四起。
突如其來的意外讓旅客不知所措，原先安排的行程也全受影響，對於台鐵發生這種事故，部分民眾逆來順受，但也有不少民眾感到相當不方便，表示趕時間沒看到公告，應變措施仍有待加強。
