桃園一名民眾一個多月前到關島度蜜月，買了一件將近一萬元的羽絨外套，在10月底送到專業乾洗店送洗。11月底拿回來時，發現整件變得又皺又爛，鈕扣掉漆。店家再次處理後，問題仍未改善。業者回覆，可能是羽絨外套材質變化問題，將會再協助處理。
控外套遭洗壞民眾：「這邊整個皺摺，非常明顯，整個都塌掉了。」
送洗後，白色羽絨衣的表面整片變得皺巴巴，底部銜接處凹凸不平，鈕扣也掉漆，整件外套疑似縮小許多。對比送洗前，表面光滑平整，看起來柔軟蓬鬆，真的差別太大，民眾實在好心痛。
控外套遭洗壞民眾：「連釦子的地方，這邊都已經掉漆，接口處也是，像這裡漆都已經掉了。」
民眾表示，這是他一個月前去關島蜜月買回來的，因為怕洗壞，於10月28日交給專業乾洗店處理，終於在11月26日拿回外套。然而，他控訴外套變皺又塌、鈕扣掉漆，向業者反應後，業者承諾會再送工廠處理。結果，14日收到外套時，問題仍未改善。
控外套遭洗壞民眾：有再去跟店家反應，店家給我的回覆是說，你這件衣服應該是洗過很多次了吧，或者是說應該買很久了吧。
這件將近一萬多元的歐洲品牌外套居然被洗成這樣。雖然第一時間送洗時，沒有告知是什麼材質，但民眾不懂為什麼會越洗越糟。
當事洗衣店業者：「買的人買的是新的，但也許是庫存貨放很久，那這種複合式膠合的布層，久了之後會經過氧化，產生一些變化。雖然我們用很柔很柔的方式去洗，但還是有壓力、有空氣，會造成它原來布質產生變化。」
業者強調，當初也有向顧客說明羽絨外套內含材質複雜，送洗過後可能會有風險，將再聯繫顧客進行後續處理。
