地中海郵輪「榮耀號」星期三從基隆港啟航,展開前往日本沖繩、石垣島的5天4夜航程,沒想到星期五驚傳引擎故障,船隻滯留在沖繩,原本預計的石垣島行程也因此取消。船隻原定於星期天上午回到基隆港,但現在回程時間無期。
對此,郵輪公司表示,已安排旅客下船並搭飛機返回台灣,並全額退還每人2萬2千元的費用。然而,基隆港也有原本預計登船的遊客,造成了前後約7千人行程大亂。
郵輪旅客語氣無奈,直呼受困於MSC地中海榮耀號,已經超過20個小時。旅客L小姐:「經歷了一天,我們真的還沒動。」
到了晚上,拖船出動將郵輪移動進行維修。地中海榮耀號這艘亞太地區最大郵輪,由於引擎故障,滯留沖繩並搶修,船上4千多名旅客受到影響。
旅客L小姐:「其他旅客應該也會擔心,會怕延誤太久,他們說可能需要請假。」
榮耀號原定於4號從基隆港出發前往沖繩,6號發生故障,7號取消石垣島行程,8號一早回基隆的計畫也無法實現,現在確定滯留沖繩至10號,並取消航程。對於需回台的旅客,郵輪公司已協調航空公司安排機票返回台灣,並由日方協助處理簽證問題。
旅客L小姐:「現在已經辦理完所有機票手續,確定12月10日就可以飛回台灣。」
然而,由於旅客數量眾多,機位有限,協調工作繁重,部分旅客擔心機票的超重問題,希望郵輪公司能負擔超重費用。另外,滯留沖繩的問題不僅影響船上的旅客,原定於8號從基隆港出發前往宮古島、沖繩石垣島的另一批旅客也確定無法成行。
儘管旅客已請好假,但無法成行令他們十分氣憤。榮耀號方面提出了補償方案並表示歉意,但這場郵輪故障的風波,無論是已搭上郵輪還是遭取消的旅客,上千人都未預警地泡湯了。